FAQs
Preguntas Comunes
¿Envían Ordenes a mi País?
Por el momento solo a Puerto Rico y Estados Unidos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, se le enviará un número de seguimiento (tracking number) por correo electrónico. El seguimiento estará disponible el día siguiente al envío de su pedido. Una vez que se envía su pedido, puede realizar un seguimiento de su pedido a través de https://www.usps.com.
¿Puedo hacer un cambio o reembolso?
No, nuestras ventas no son reembolsables por favor lean la descripción del articulo antes de procesar su orden. Muchas Gracias
¿Qué es la política de Devolución y Cambio? Tiene 15 días a partir de la fecha de entrega sellada para enviar sus artículos en su estado original a:
Nina Looks
Hc 2 Box 9031
Corozal P.R. 00783-6127
Háganos saber en el paquete si desea cambiar o devolver.
La mercancía debe ser NUEVA, NO USADA, NO LAVADA Etiquetas incluidas
No hay signos visibles de uso.
LENCERIA, ACCESORIOS Y TRAJES DE BAÑO son todas VENTA FINAL.
Cualquier prenda de vestir que se use visiblemente será devuelta.
POR FAVOR ENVÍENOS UN CORREO ELECTRÓNICO A info@ninalooks.com CUANDO USTED ENVÍE UN ARTÍCULO A LA REVISIÓN PARA PODER HACER UNA NOTA EN SU PEDIDO.
Déjanos saber si te gustaría intercambiar o devolver, adjunto con su nombre y dirección en el correo electrónico y una breve explicación de lo que te ha pasado con él.
Una vez recibamos el paquete, tramitamos la devolución. Se emitirá un Credito por el importe de la compra, y tendrás disponible en tu cuenta de cliente.
Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia, en caso de menor valor se emitirá un Credito por la diferencia.
En caso de no disponer de stock la talla deseado se emitirá un Credito, sÍ no es posible conseguir la talla.
Es indispensable que los productos estén en su empaque original y en las mismas condiciones en que los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado... ) no se realizará ningún Credito del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son quince días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.
IMPORTANTE: Si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio menor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se abonará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio rebajado. Así mismo, si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio mayor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se te cobrará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio en el momento de la devolución.
Solo, se realizara un solo cambio del articulo devuelto.
¿Puedo Mojar o lavar mis accesorios?
No, para que se cuide mejor su prenda.
¿Costo de Envío?
Envío gratis en pedidos de más de $ 75 (5-7 días hábiles)
Cargo de envío para pedidos PR & USA de menos de $ 75
Tarifa Fija en Envío menores de $ 75 son $ 5, $ 8 y $10. Según Valor del Articulo
COSTO FLAT RATE USPS;
Envío de $9.45 en todos los pedidos PRIORITY MAIL Flat Rate Small Box
Envío de $ 16.10 en todos los pedidos PRIORITY MAIL Flat Rate Meduim Box
Envío de $ 21.90 en todos los pedidos PRIORITY MAIL Flat Rate Large Box
¿Qué pasa si algo está mal con mi orden?
Por favor envíanos un correo a info@ninalooks.com con mucho gusto le ayudaremos.
¿Qué pasa si mi joyería se desvanece?
Desafortunadamente, el deslustre es una ocurrencia inevitable con cualquier metal excepto el oro y el platino. Envíenos un correo electrónico para cualquier problema que pueda tener, si su elemento se desvanece a un ritmo más rápido, felizmente lo intercambiaremos.
• Para que los artículos Gold Plated, Stainless Steel, mantengan el color original preferiblementeno los pueden mojar.
¿Cuánto tarda en llegar mi orden?
Una vez enviados, la mayoría de los pedidos nacionales tardan de 5 a 7 días hábiles en llegar, dependiendo de la eficiencia de su servicio postal local. NO enviamos los fines de semana. Si realiza un pedido el viernes después de la 1 pm su pedido se enviará el siguiente lunes.
FAQ
Common questions
Do you ship orders to my country?
At the moment only to Puerto Rico and the United States.
How can I track my order?
Once your order has been shipped, a tracking number will be sent to you by email. Tracking will be available the day after the shipment of your order. Once your order is shipped, you can track your order through https://www.usps.com.
Can I make a change or refund?
No, our sales are not refundable, please read the item description before processing your order. Thank you so much
What is the Return and Exchange policy? You have 15 days from the sealed delivery date to send your items in their original condition to:
Nina Looks
Hc 2 Box 9031
Corozal P.R. 00783-6127
Let us know in the package if you want to change or return. Merchandise must be NEW, NOT USED, NOT WASHED Labels included No visible signs of use. LENGERY, ACCESSORY AND SWIMSUITS are all FINAL SALE.
Any article of clothing that is worn visibly will be returned.
PLEASE SEND US AN EMAIL TO info@ninalooks.com WHEN YOU SUBMIT AN ARTICLE TO THE REVIEW TO BE ABLE TO MAKE A NOTE ON YOUR ORDER.
Let us know if you would like to exchange or return, attached with your name and address in the email and a brief explanation of what happened to you with it.
Once we receive the package, we process the return. A Credit will be issued for the amount of the purchase, and you will have it available in your customer account.
Changes may be made for a product of equal or greater value. In case of higher value, they must pay the difference, in case of lower value a Credit will be issued for the difference.
If the desired size is not available, a Credit will be issued, if it is not possible to obtain the size.
It is essential that the products are in their original packaging and in the same conditions in which we send them. If not (if we receive the product dirty, damaged, used ...) no credit of the product will be made, being the only possible solution a new shipment of the same merchandise. The new shipment will be the responsibility of the client and the term for claims is fifteen business days from the notification by us.
IMPORTANT: If you need to make a change of one of our products and at the time of return it has a lower price, the product will be exchanged for the size or model you need; but the difference between the price at which you purchased the product and the discounted price will not be paid. Likewise, if you need to make a change of one of our products and at the time of the return it has a higher price, the product will be exchanged for the size or model you need; but you will not be charged the difference between the price at which you purchased the product and the price at the time of return.
Only, a single change of the returned item will be made.
Can I wet or wash my accessories?
No, to take better care of your garment.
Cost of shipping?
Free shipping on orders over $ 75 (5-7 business days)
Shipping charge for PR & USA orders under $ 75
Fixed Rate Shipping under $ 75 are $ 5, $ 8 and $ 10. According to the value of the article
Shipping Cost USPS;
Shipping of $ 9.45 on all orders PRIORITY MAIL Flat Rate Small Box
$ 16.10 shipping on all PRIORITY MAIL Flat Rate Meduim Box orders
$ 21.90 shipping on all orders PRIORITY MAIL Flat Rate Large Box
What happens if something is wrong with my order?
Please send us an email to info@ninalooks.com with pleasure we will help you.
What happens if my jewelry fades?
Unfortunately, tarnish is an inevitable occurrence with any metal except gold and platinum. Email us for any problems you may have, if your item fades at a faster rate, we will happily exchange it.
In order for Gold Plated and Stainless Steel items to maintain their original color, they should preferably not get wet.
How long does it take to get my order?
Once shipped, most national orders take 5 to 7 business days to arrive, depending on the efficiency of your local postal service. We DO NOT ship on weekends. If you place an order on Friday after 1 pm your order will be shipped the following Monday.